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央广网北京1月18日消息（总台中国之声记者王逸群）据中央广播电视总台中国之声报道，政务服务便民热线，也就是我们常说的12345热线，相信大家 ...

自新中国成立以来，北京一直立足群众诉求办理这个“小切口”，从建立街道办事处和居民委员会，开通“市长电话”，打造市民服务热线“12345 ...

上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13603件，其中，转办4500件，答复9103件。热线联动288次。涉及民生保障2617件、城乡建设2540件、公共服务2027件、经济综合治理1580件、交通运输1004件、科教文卫442件、公共安全297件、生态环境270件、自然资源198件。

2024年12月23日到2024年12月29日，12345政务服务便民热线平台共受理电话74420件，电子邮件309封。其间，向全市政务热线网络单位发出转办案件23731件，按期回复23308件，回复率为98.2%。主要涉及城市管理、住房保障、消防安全、公共服务等方面。其中，群众反映较多 ...